CANCELATION POLICY

CANCELATION POLICY

  • MONTAÑAS COLOMBIANAS maintains the right to cancel a tour, when consider that factors like extreme weather, security, road situation, can affect the security or logistics of what is planned. In that case, and if previously there have not been contracts with third parties, the total amount paid is going to be returned. In any case, a concertation will be arranged between Montañas Colombianas and the client. Everything in the frame of the law of tourism 300. In the event that the client cancels the trip between 30 and 16 days before: Montañas Colombianas will return 80% of the total. Between 15 to 9 days before: 50% return. Between 8 to 1 day before: 25% If the client has an unexpected event before the activity starts, the client can apply for a new start date, paying a 20% additional of the total tour cost. In case of an accident or domestic calamity before the tour, it is possible to apply for a complete money return, with the respective probe. (having in mind that payments already done to third parties or others, will be discounted from this amount). We are a pre-paid operator, for this reason, 100% of the cost must be paid before the activity starts, otherwise the activity will not initiate.
  • En el evento que el cliente cancele el viaje:
  • Entre los 30 a 16 días de anticipación MONTAÑAS COLOMBIANAS hará la devolución del 80% del valor total.
  • Devolución entre los 15 y 9 días de anticipación: 50%.
  • Devolución entre los 8 y 1 días de anticipación: 25%
  • Si se presenta algún imprevisto antes de empezar la actividad, el cliente puede apelar por una nueva fecha de inicio de la expedición, asumiendo un valor adicional del 20% del total del evento.
  • En caso de que el cliente sufra algún accidente y/o calamidad doméstica antes de empezar la actividad es posible apelar a la devolución total del dinero (Restando el contrato con terceros que la empresa ya haya pagado) con su respectiva prueba.
  • Somos operador prepagado, por tal razón antes de comenzar cualquier recorrido, el 100% del valor acordado debe de estar saldado. De lo contrario no se iniciará el recorrido.