POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

POLITICAS DE CANCELACION

  • MONTAÑAS COLOMBIANAS se reserva el derecho de cancelar un viaje, cuando considere que factores como el clima adverso, orden público, estado de las vías de acceso, pueden afectar la seguridad de sus clientes y guías o continuidad de lo planeado. En este caso, y si previamente no se han hecho contratos con terceros, se devolverá la totalidad del valor pagado. En todo caso se buscará analizar y concertar la situación y cuantía de la devolución en conjunto y común acuerdo con el cliente. Todo entorno a la ley 300.
  • En el evento que el cliente cancele el viaje:
  • Entre los 30 a 16 días de anticipación MONTAÑAS COLOMBIANAS hará la devolución del 80% del valor total.
  • Devolución entre los 15 y 9 días de anticipación: 50%.
  • Devolución entre los 8 y 1 días de anticipación: 25%
  • Si se presenta algún imprevisto antes de empezar la actividad, el cliente puede apelar por una nueva fecha de inicio de la expedición, asumiendo un valor adicional del 20% del total del evento.
  • En caso de que el cliente sufra algún accidente y/o calamidad doméstica antes de empezar la actividad es posible apelar a la devolución total del dinero (Restando el contrato con terceros que la empresa ya haya pagado) con su respectiva prueba.
  • Somos operador prepagado, por tal razón antes de comenzar cualquier recorrido, el 100% del valor acordado debe de estar saldado. De lo contrario no se iniciará el recorrido.