Política de Tratamiento de Datos Personales
Montañas Colombianas
Última actualización: 22 de Enero de 2026
Montañas Colombianas, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y las normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, informa a los usuarios, clientes potenciales y viajeros el tratamiento que dará a los datos personales recolectados a través de formularios, WhatsApp, sitio web, redes sociales, campañas publicitarias y demás canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Eduardo Lascano Castillo
Marca comercial: Montañas Colombianas
NIT: 901066843-4
Correo de contacto: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 3224790143
Sitio web: www.montanascolombianas.com
2. Datos personales que podemos recolectar
Podemos recolectar datos como:
Nombre completo.
Número de WhatsApp o teléfono.
Ciudad de origen.
Ruta de interés.
Número de viajeros interesados.
Fecha aproximada en la que desea realizar la experiencia.
Nivel de experiencia en montaña o trekking.
Información necesaria para orientar, cotizar o gestionar una reserva.
No solicitamos datos sensibles en los formularios publicitarios iniciales.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Contactar al usuario por WhatsApp, llamada, correo electrónico u otro canal autorizado.
Enviar información sobre rutas de montaña, próximas fechas, precio, incluidos, itinerario, nivel físico recomendado y detalles de reserva.
Orientar al usuario sobre la experiencia más adecuada según su ciudad, disponibilidad, número de viajeros y experiencia en montaña.
Gestionar solicitudes de información, cotizaciones, reservas, pagos, confirmaciones y atención al viajero.
Realizar seguimiento comercial relacionado con la solicitud realizada por el usuario.
Mejorar la atención, comunicación y experiencia de los usuarios interesados en las rutas de Montañas Colombianas.
Cumplir obligaciones legales, contables, administrativas y comerciales aplicables.
4. Autorización
Al diligenciar un formulario, enviar sus datos por WhatsApp, sitio web, redes sociales o cualquier canal de contacto de Montañas Colombianas, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
5. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
6. Canales para ejercer derechos
Para consultas, reclamos, actualización o eliminación de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de:
Correo: [email protected]
WhatsApp: 3224790143
La solicitud deberá incluir nombre completo, medio de contacto y descripción clara de la petición.
7. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender solicitudes del usuario, gestionar procesos comerciales o cumplir obligaciones legales aplicables.
8. Seguridad de la información
Montañas Colombianas adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
9. Transferencia o transmisión de datos
Los datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros no autorizados. Podrán ser tratados por herramientas, plataformas o proveedores tecnológicos necesarios para la operación, atención, gestión comercial, formularios, mensajería, campañas publicitarias o administración de la información, siempre bajo finalidades relacionadas con la solicitud del usuario.
10. Cambios en la política
Montañas Colombianas podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios estarán disponibles en el sitio web o canal oficial donde se publique esta política.